1. Allgemeine Bestimmungen

  • Diese Rückgaberichtlinie („Richtlinie“) gilt für alle Produkte, die über unsere Website gekauft wurden.
  • Sie ist Bestandteil unserer [Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Terms of Service)] und ist entsprechend auszulegen.

2. Widerrufsrecht und Rückgabefrist

  • Gesetzliches Widerrufsrecht: Gemäß § 355 BGB hat der Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhalten haben.
  • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail oder durch Ausfüllen eines Widerrufsformulars (sofern verfügbar) benachrichtigen.

3. Bedingungen für Rückgaben

  • Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und – soweit möglich – in der Originalverpackung mit vollständiger Begleitdokumentation (Anleitung, Garantieschein usw.) zurückgesendet werden.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen oder den Erstattungsbetrag zu mindern, wenn das Produkt gebraucht oder beschädigt ist.

4. Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um die Rückgabe anzumelden, oder füllen Sie ggf. das Online-Widerrufsformular aus.
  2. Bereiten Sie das Produkt sorgfältig für den Rückversand vor, um Transportschäden zu vermeiden.
  3. Senden Sie das Produkt an die Adresse, die wir Ihnen nach Kontaktaufnahme mitteilen.
  4. Nach Wareneingang und Prüfung werden wir Sie über den Status der Rückerstattung informieren.

5. Rücksendekosten

  • Wenn Sie den Vertrag widerrufen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits (z. B. falsche oder beschädigte Ware).
  • Im Falle eines Fehlers unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten.

6. Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, der für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
  • Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, unter der Voraussetzung, dass wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

  • Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Gravuren oder individuell angepasste Produkte).
  • Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sind vom Widerruf ausgeschlossen.

8. Reklamationen und Garantien

  • Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht für gesetzliche Gewährleistungsansprüche oder Herstellergarantien.
  • Bei Reklamationen oder Garantiefällen kontaktieren Sie uns bitte für weitere Anweisungen.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie haben oder eine Rückgabe einleiten möchten, wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: contact@hidehub.shop